家紡網
                      首頁 > 生意經 > 管理 > 成功的家紡加盟店關鍵一步——維護好老顧客

                      成功的家紡加盟店關鍵一步——維護好老顧客

                       2014-9-29

                        總結旗下優秀的加盟門店經驗,發現出色的店面都能很好地維護好老顧客,有些甚至成為了生活中的朋友。銷售有一條黃金法則:“開發十個新顧客,不如維護好一個老顧客”。

                        想要做好家紡生意,用簡單的話說就是保持原有的老顧客和把新顧客變成老顧客,成功的家紡加盟商需要在保持和鞏固現有顧客的基礎上不斷增加新顧客。那么怎樣維護好老顧客呢?羅曼羅蘭家紡總結出以下四個部分:

                        1.意識的培養

                        加盟商需要培養導購和銷售人員的服務老顧客的意識,讓顧客覺得是真切地在為她考慮,關心她們,而不是純粹地為了銷售產品提高業績。

                        2.建立有效的顧客檔案

                        老顧客檔案可以分為兩個部分,一個是基礎信息,包括姓名、性別、年齡、電話號碼等等,另一部分是不斷交流以后獲得的比較深入的信息,比如個人喜好、生活習慣、性格如何等等,這些信息可以幫加盟商以及店面導購和老顧客保持聯系,也可以在為老顧客服務時提供更適合她們的產品,

                        3.日常維護

                        日常維護包括售前、售中和售后。今天重點介紹一下售后。在顧客消費以后,建議在適當的時候打個電話詢問顧客對產品的感受,比如是否舒適,對洗滌是否還有疑問,讓顧客感覺貼心的同時也能讓加盟商得到相關的產品信息,及時分析整理,如果有不滿意或者出現問題,也能盡快為消費者處理。

                        4.短息祝福

                        這里的短息并不是指發送店面的節日折扣、活動短息,而是指平時的問候祝福短信,比如在節假日給予顧客祝福,在顧客生日的時候祝福她生日快樂,在天氣變化時及時提醒顧客注意身體等等。

                        只有真正用心地維護和交流,才能留住老顧客。建議廣大加盟商在實踐中慢慢摸索,逐步建立屬于自家加盟店的老顧客維護機制。

                      • 行業新聞
                      • 加盟指導
                      • 經商寶典
                      • 消費資訊
                      回復 271729 到 家紡網 微信
                      隨時隨地看,還可以轉發到朋友圈哦。

                      熱點資訊

                      熱點圖文

                      • 外行照樣可以打敗內行做好家紡生意
                        外行照樣可以打敗內行做好家紡生意

                        很多外行經銷商對家紡企業的依賴性普遍較高,特別是一些拿自己的全部家當來做家紡生意的中小經銷商,對企業提出各種各樣的要求,...

                      • 微信營銷:“微力”如何變“威力”
                        微信營銷:“微力”如何變“威力”

                        近日,聽到一些“生意人”互相調侃,在產品營銷中,是否錯過了8年前的淘寶?是否錯過了3年前的微博?是否還會錯過今年的微信?...

                      • 領導力之根——信譽和穩定
                        領導力之根——信譽和穩定

                        要討論領導力,我們首先要討論的恐怕是什么是領導力?什么是領導力呢?當然,對領導力的認識有很多種,但,一致公認領導力首先是...

                      • 過度營銷情何以堪?當朋友圈淪為生意圈
                        過度營銷情何以堪?當朋友圈淪為生意圈

                        現如今在微博或微信上,打者賣衣服、首飾和化妝品的名義,在朋友圈刷存在感的人大有所在。放眼望去,朋友圈已然泛濫成了名副其實...

                      • 家紡專賣店開店成本如何控制
                        家紡專賣店開店成本如何控制

                        在家紡專賣店的日常經營中,“營業額-成本-費用=利潤”是一家店鋪獲利的基本公式。其中,營業額的增加是開源面的探究,成本與...

                      關注微信
                      掃一掃關注微信
                      更多精彩等著你……

                      品牌投資關注榜

                      • 10萬以下
                      • 10-20萬
                      • 20-40萬
                      • 40萬以上
                      家紡網
                      閱立網絡科技有限公司
                      浙B2-20090135
                      浙公網安備33010602010414號
                      我們的服務 | 我們的優勢 | 聯系我們 | 友情鏈接 | TAG標簽 | 家紡品牌大全
                      Copyright (C) 2014 Hometex114.Com All Rights Reserved
                      品牌推廣熱線: 021-61529598 61115182
                      網站服務熱線: 021-61529577
                      市場合作熱線: 021-61529588
                      點擊這里給我發消息 品牌推廣,招商咨詢
                      點擊這里給我發消息 展會合作,友情鏈接
                      點擊這里給我發消息 資訊發布,新聞投稿
                      點擊這里給我發消息 客戶服務,資料修改
                      家紡品牌 | 家紡資訊 | 家紡產品 | 家紡店鋪 | 家紡招聘 | 家紡展會 | 家紡公司 | 家紡訂貨會 | 家紡加盟 | 家紡排名 | 家紡知識 品牌加盟
                      收縮
                      • QQ咨詢

                      • QQ咨詢
                      • 點擊這里給我發消息 -->
                      • 加微信咨詢
                      • 電話咨詢

                      • 400-800-1866
                      人獸杂交AV女